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WIE WIRD EINE BESTELLUNG GEMACHT?

Wählen Sie ein Armband aus, welches Ihnen gut gefällt, geben Sie den gewünschten Gravurtext oder Symbole ein, wählen Sie Größe, Menge aus und legen das Armband in den Einkaufskorb hinein. Anmerkung: Wollen Sie zwei Armbänder, jedoch von unterschiedlicher Größe, bestellen, so geben Sie die Bestellungen getrennt auf. Setzen Sie den Einkauf mit einem Klick auf die Ikone des Einkaufskorbs rechts in der Ecke fort, wo man persönliche Daten angeben und die Ware bezahlen kann. Überzeugen Sie sich davon, dass Sie alle Schritte bei der Bezahlung des Einkaufs unternommen haben und dass die Bezahlung erledigt wird.

WIE IST DIE RICHTIGE GRÖSSE DES ARMBANDES ZU FINDEN?

Wenn Sie die richtige Größe finden wollen, messen Sie den genauen Umfang des Handgelenks, es muss nicht locker sein. Wenn das Ergebnis zwischen zwei Größen liegt, ist es empfehlenswert, die größere zu wählen. Zur Ermittlung der richtigen Größe des Handgelenks hilft Ihnen eine Tabelle der Größen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@henrysail.com. Vergessen Sie nicht, dass 2 Zentimeter zur angegebenen Größe des Handgelenks hinzuaddiert werden, die zum Verschluss nötig sind, deshalb wird die gesamte Länge des Armbandes: Ihr  Handgelenkumfang + 2 cm.

WIE KANN MAN EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Nehmen Sie hierzu schnellmöglichst Kontakt mit unserem Kundenservice unter der Spalte „Kontakt“ auf, damit wir die Bestellung ändern und stornieren könnten, solange die noch nicht abgesandt ist. Bitte geben Sie im Brief unbedingt die Nummer der Bestellung an.

WIE KANN ICH RABATTCODE BENUTZEN?

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Einkaufskorb“, dort finden Sie die Information über die Bestellung. Unten gibt es die Spalte „Code des Gutscheins“, klicken Sie darauf und geben den Code ein, dann setzen Sie die Bestellung fort.

WARUM HABE ICH KEINE WARENBESTÄTIGUNG ERHALTEN?

Nachdem Sie einen Artikel bestellt und die Zahlung gemacht haben, sollten Sie in einigen Minuten einen Bestätigungsbrief auf Ihre E-Mail-Adresse bekommen. Wichtig ist, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse richtig wäre. Falls sie keinen Brief bekommen haben, so prüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Sollten Sie keinen Bestätigungsbrief bekommen haben, kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, damit wir nachprüfen könnten, ob Ihre Bestellung in unserem System vorhanden ist.

WANN WIRD MENE BESTELLUNG VERSANDT?

Die Anfertigung der Ware dauert 1 Arbeitstag, danach wird sie versandt. Sie bekommen einen Bestätigungsbrief, wenn Ihr Armband versandt wird.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DIE WARE BEKOMME?

Der Versand kann länger dauern als es in der Lieferungstabelle angegeben wird, denn bei dem Versand in andere Länder der Welt kann das Zollamt eine Ware längere Zeit beschauen.

ICH HABE MEIN ARMBAND NICHT BEKOMMEN, WAS TUN?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie Ihre Ware zur festgesetzten Zeit nicht bekommen haben. Teilen Sie uns unbedingt die Informationen Ihrer Bestellung mit.

KANN ICH DIE GRÖSSE DES ARMBANDES UMTAUSCHEN, NACHDEM ICH ES SCHON ERHALTEN HABE?

Ja, knüpfen Sie mit uns Kontakt, und wir erteilen Ihnen gerne Information. Achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt wäre. Sie sollten uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über den Umtausch unterrichten. Wenn  Sie die Größe des Armbandes umtauschen wünschen, ist eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3 EUR zu zahlen. In allen Fällen, wenn der Umtausch der Größe erfolgt,  trägt der Kunde die doppelten Versandkosten.

WIE IST DIE POLITIK ZUR RÜCKGABE UND ZUM UMTAUSCH VON WAREN?

Die Armbänder von Henry Sail werden je individuell nach Kundenwunsch gestaltet, deshalb sind personalisierte Artikel zur Rückgabe nicht berechtigt. Wenn Sie aber mit der Qualität der Ware unzufrieden sind oder die Ware mit einem Produktionsfehler erhalten haben (fehlerhafte Gravur, Farbe des Gürtels oder der Details), knüpfen Sie mit uns schnellstmöglich Kontakt. Es ist empfehlenswert, eine E-Mail an die Adresse  info@henrysail.com zu schicken und die Situation zu erklären, auch einige Fotos beizufügen, die die Situation besser zu verstehen ermöglichen könnten. Vergessen Sie nicht, die Bestellungsnummer zu schreiben, die Ihre Bestellung identifizieren lässt. Nachdem die Situation eingeschätzt wird, trifft man eine entsprechende Entscheidung  und die Antwort wird an Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen gesendet.

WAS TUN, WENN ICH EIN ANDERES, NICHT DAS BESTELLTE PRODUKT ERHALTEN HABE?

Wir empfeheln Ihnen, die Armbänder gleich nach dem Erhalt zu prüfen, sich davon zu überzeugen, dass die im guten Zustand sind und eben die, welche Sie bestellt haben. Wenn Sie beschlossen haben, dass etwas mit dem Armband nicht stimmt, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Es ist empfehlenswert, eine E-Mail an die Adresse  info@henrysail.com zu schicken und die Situation zu erklären, auch einige Fotos beizufügen, die die Situation besser zu verstehen ermöglichen könnten. Vergessen Sie nicht, die Bestellungsnummer zu schreiben, die Ihre Bestellung identifizieren lässt. Nachdem die Situation eingeschätzt wird, trifft man eine entsprechende Entscheidung  und die Antwort wird an Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen gesendet.

WIE HOCH SIND DIE STEUERN (MWST)?

Die Artikelpreise in diesem E-Shop enthalten schon die Mehrwertsteuer (MwSt), und zwar 21% vom Netto-Betrag. Es kann sein, dass die Steuern in Ihrem Land höher werden, wenn die Ware das Zollamt erreicht. Falls Sie über diese Steuern erfahren wollen, nehmen Sie Kontakt mit den Abteilungen des Zollamts auf.

GEWÄHRT MAN GARANTIE FÜR ARMBÄNDER?

Ja, 12 Monate Garantie ist ab Kaufdatum gültig. Die Garantie wird bei den Produktionsfehlern, aber nicht bei gewöhnlicher Abnutzung  gewährt. Wenn der Schaden durch falsches Tragen und Aufbewahrung des Armbandes verursacht wird, gewährt man keine Garantie. Es ist empfehlenswert, eine E-Mail an die Adresse  info@henrysail.com zu schicken und die Situation zu erklären, auch einige Fotos beizufügen, die die Situation besser zu verstehen ermöglichen könnten. Vergessen Sie nicht, die Bestellungsnummer zu schreiben, die Ihre Bestellung identifizieren lässt. Nachdem die Situation eingeschätzt wird, trifft man eine entsprechende Entscheidung  und die Antwort wird an Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen gesendet.

WIE SOLL MAN EIN ARMBAND RICHTIG PFLEGEN?

Damit Ihr Armband so lange wie möglich einwandfrei aussieht, empfehlen wir:

  • Kontakt mit Wasser zu vermeiden (Armbandmodell Leather);
  • Das Armband  mit anderen Accessoires nicht zu tragen;
  • Kontakt mit scharfen Metallflächen zu vermeiden;
  • Kontakt mit chemischen Stoffen zu vermeiden.